​
شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات جیجیدی موبایل

​1) قوانین عمومی:
مشتری (کاربر) محترم خواهشمند است با عنایت به بهره برداری هرچه بهتر و مطلوب تر از خدمات جی جی دی موبایل به کلیه موارد و قوانین و شرایط درج گردیده توجه ویژه را مبذول دارند
- کاربران محترم با ورود خود به وبسایت جی جی دی موبایل هنگام استفاده از پروفایل شخصی و تخفیفات و ویدئوهای رسانه تصویری و کلیه خدماتی که توسط جی جی دی موبایل ارائه گردیده است به معنای آگاهی و پذیرش قوانین و نحوه استفاده از خدمات و سرویسهای جی جی دی موبایل می باشد .
- جی جی دی موبایل با استفاده ار تکنولوژی به روز رسانی شده جهت بالا بردن ایمنی و مطمئن تر کاربر هنگام استفاده از سایت جی جی دی موبایل تلاش خود را در حد توان انجام داده و کاربر محترم با استفاده از سایت جی جی دی موبایل رضایت کامل خود را از آن اعلام  می دارد .
- کاربران محترم توجه ویژه داشته باشند که وبسایت جی جی دی موبایل هیچگونه مسئولیتی در صورت فاش شدن رمز ورود به پروفایل شخصی توسط کاربران را نداشته و مسئولیت حفظ و نگه داری رمز ورود به پروفایل شخصی خود از سمت کاربران به عهده وبسایت جی جی دی موبایل نیست .
- همچنین هنگام ثبت سفارش در هر زمان به معنای پذیرش کامل کلیه قوانین و شرایط جی جی دی موبایل از طرف مشتری (کاربر) محترم می باشد و شرایط و قوانین درج شده از طرف جی جی دی موبایل جایگزین کلیه موارد توافق های قبلی محسوب می گردد.
- کاربران استفاده کننده از سایت جی جی دی موبایل مجاز به استفاده از ابزارهای استخراج و جمع آوری داده ها از سایت جی جی دی موبایل نمی باشند .
- کلیه خدماتی که در دسترس کاربران محترم از طریق وبسایت جی جی دی موبایل قرار می گیرد و و همچنین خدماتی که اعلام نگردیده است منحصر به جی جی دی موبایل می باشد و انتشار تمامی مطالب و حق استفاده از آنها و همچنین علائم تجاری ثبت شده و هرآنچه که از سایت جی جی دی موبایل استفاده می گردد منحصرا در اختیار جی جی دی موبایل می باشد .
- تنها مرجع رسمی مورد تایید جی جی دی موبایل برای ارتباط با کاربران محترم فقط پایگاه رسمی سایت یعنی ggdmobile.ir  و شبکه های اجتماعی لینک شده در سایت و شماره پیامکی 300021 می باشد و با هیچ روش دیگر جز ارسال نامه از طرف آدرس های رسمی و تایید شده در سایت ، با شما تماس نمی گیریم .
2) تعاریف:
- تعریف کاربر (مشتری) :
کاربر (مشتری) به شخصی اطلاق می گردد که با استفاده از فرم ثبت نام و ثبت سفارش خدمات مورد نیاز خود را با استفاده از اطلاعات کاربری خود از سرویس های جی جی دی موبایل دریافت می نماید همچنین مطابق تعریف قانون تجارت الکترونیکی باب اول مقررات عمومی آن مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه ای اقدام می کند .
- فروشنده :
شخصی حقیقی یا حقوقی می باشد که محصول خودرا از طریق وبسایت جی جی دی موبایل عرضه کرده و به فروش می رساند ، لازم به ذکر است اعتبار فروشندگان توسط جی جی دی موبایل بررسی و اعتبار آنان مورد سنجش قرار می گیرد .
محصولات ارایه شده در وبسایت جی جی دی موبایل یا توسط جیجیدی موبایل از شرکت های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی عرضه می گردد و یا از طریق برخی فروشندگان که با جی جی دی موبایل همکاری می نمایند و محصولات خود را به فروش می رسانند .
لازم به ذکر است مسئولیت های مربوط به قیمت ، کیفیت ، محتوا ، شرایط ، گرانتی و همچنین خدمات پس از فروش بر عهده فروشندگان می باشد .
- یک روز کاری :
منظور از یک روز کاری ، زمان آماده سازی کالا و ارسال آن به جی جی دی موبایل توسط فروشنده می باشد که ممکن است این زمان بسته به نوع کالا و ثبت سفارش تغییر کند .
مشتریان محترم تا 24 ساعت بعد از ثبت سفارش و قطعی شدن سفارش خود فاکتور توسط جی جی دی موبایل ارسال می گردد .
سفارش هایی که جهت خرید با کمترین تعداد یعنی حداقل یک کالا از وبسایت باشند و تا ساعت 17 هر روز کاری نهایی گردند ، حداقل یک روز کاری بعد (طبق زمان تحویلی که در سایت جی جی دی موبایل اعلام گردیده) در تهران و شهرستانها ، ارسال می گردند .
فاصله زمانی یک روز کاری جهت تحویل کالا به این معنی است که در صورت خرید کالا ، شروع پردازش سفارش حداکثر یک روز پس از زمان سفارش گذاری در جی جی دی موبایل می باشد .
3) ثبت ، پردازش و ارسال سفارش:
- کلیه سفارشهای ثبت گردیده در سایت جی جی دی موبایل به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و همچنین پیش فاکتور از طریق ایمیل در صف پردازش قرار می گیرند ، در صورتی که موجودی محصولی در جی جی دی موبایل به پایان برسد ، حتی پس  از اقدام مشتری (کاربر) محترم به سفارش گذاری ، حق کنسل کردن و منتفی کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارشی برای جی جی دی موبایل محفوظ می باشد .
- روز های کاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبه هفته به غیر از تعطیلات رسمی در ایران می باشد و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می گردند (ثبت سفارش در 7 روز هفته از ساعت 9 تا ساعت 20 امکان پذیر می باشد )
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند انصراف مشتری یا اتمام موجودی کالا مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد .
- جی جی دی موبایل در صورت هرگونه بروز خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت جی جی دی موبایل حق بدون اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط کاربر (مشتری) محترم برای جی جی دی موبایل محفوظ می باشد و جی جی دی موبایل در سریعترین زمان وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری محترم واریز و عودت خواهد داده و مشتری محترم با ورود به سایت جی جی دی موبایل قبول می نماید از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت .
- درج آدرس ، ایمیل و شماره های تماس همراه و ثابت توسط مشتری به منزله صحت و مورد تایید بودن آنها می باشد ؛ کاربران محترم می بایست هنگام سفارش کالای مورد نظر درخواست خود را در فرم سفارش با درج اطلاعات صحیح خود بطور کامل تکمیل نمایند و در صورت درج اطلاعات ناقص یا نا صحیح ، سفارش کاربر محترم قابل پیگیری و تحویل نمی باشد و جی جی دی موبایل می تواند جهت صحت و قطعی بودن ثبت سفارش اطلاعات بیشتر و تکمیلی را در خواست نماید .
- مشتریان محترم جهت تحویل گرفتن سفارش خود و در صورتی که مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد ، می توانند نام و نام خانوادگی و آدرس و تلفن شخص دیگری را وارد نمایند و هنگام تحویل کالا ارائه کارت شناسایی الزامی می باشد .
- جهت پیشگیری از سوء استفاده های احتمالی و پیشگیری از خرید با کارت های سرقتی و دیگر موارد نظیر آن اطلاعات مدارک شناسایی یا کاربری هر خریدار شامل نام و نام خانوادگی می بایست با شماره حسابی که با آن خرید می کند مطابقت داشته باشد در غیر این صورت جی جی دی موبایل مجاز به ارائه سرویس و خدمات به این گروه از خریداران نمی باشد ، لذا مشتریان محترم زمان دریافت سفارش می بایست با ارائه کارت ملی خود و خرید با کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده مطابقت داشته باشد اقدام نمایند .
- جی جی دی موبایل مجاز می باشد بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش گیری جدید اقدام کند . فروش خود را متوقف نماید . همچنین جی جی دی موبایل حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات را به هردلیلی مانند اتمام موجودی کالا و.. بدون اطلاع قبلی دارا می باشد .
- مشتریان محترم توجه داشته باشند با عنایت به ثبت سیستمی سفارش به هیچ وجه تغییر مشخصات یا صدور مجدد امکان پذیر نمی باشد .
- توجه شود که آدرسی که خریدار به عنوان تحویل گیرنده انتخاب یا ثبت می نماید در فاکتور درج می گردد ، تغییر آن پس از تایید و پردازش سفارش به هیچ وجه امکان پذیر نمی باشد .
- دقت شود در صورت نیاز به فاکتور برای شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش خود با انتخاب قسمت اطلاعات حقوقی و تکمیل آن و وارد کردن مشخصات سازمان مورد نظر جهت خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی آن اقدام نمایند و آدرسی که شخص حقوقی ثبت سفارش کننده به عنوان آدرس تحویل گیرنده ثبت یا انتخاب می نمایند امکان تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از تایید و پردازش سفارش به هیچ وجه امکان پذیر نمی باشد .
- درصورت ثبت سفارش به تعداد بالا ، جی جی دی موبایل آنرا بررسی می نماید و در صورت تایید آن پردازش می گردد و خریدار میبایست قبل از ارسال کالا و جه را پرداخت و تسویه نماید و در غیر این صورت ، مبلغ پرداخت شده ظرف 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری محترم عودت داده می شود ..
- تحویل سفارشها در اماکن عمومی مانند رستوران ، هتل ، پارک ، کافه ، کافی نت ، سینما و مانند آن امکان پذیر نمی باشد و لازم است که آدرس تحویل کالا ، دقیق و قابل استناد باشد .
4) حمل و نقل سفارشها:
با توجه به بسته بندی استاندارد و ایمنی که برای مرسولات از طرف جی جی دی موبایل در نظر گرفته شده است تا کلیه سفارشها بدون آسیب دیدگی و در نهایت سلامت و صحت به دست مشتریان در سراسر کشور برسد تحویل کالا به شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب مشتری (کاربر) محترم و اعلام بارنامه مرسوله از طریق درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه به این معنا می باشد که بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل بر عهده شرکت حمل و نقل می باشد و جی جی دی موبایل به عنوان تسهیل گر و پیگیری کننده جبران خسارت در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش خواهد بود .
آسیب های ناشی از حمل و نقل تا 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش می بایستی به جی جی دی موبایل اطلاع داده شوند و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به جی جی دی موبایل ارسال می گردد.
- در خصوص تحویل اکسپرس کالا ، سفارش کالا درب اصلی ساختمان تحویل داده می شود .
- در صورت استفاده از کد تخفیف امکان تغییر در سبد خرید و تغییر مبلغ فاکتور به دلیل انصراف از خرید یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و در صورتی که خریدار درخواست تغییر داشته باشد کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن نیز وجود ندارد .
- در نظر داشته باشید افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نمی باشد و هیچ گونه حقی را برای مشتری ایجاد نمی نماید .
به خریداران و مشتریان محترمی که قصد خرید قطعی دارند به ویژه در خصوص کالاهای ارائه شده که دارای محدودیت تعداد می باشند توصیه می شود در سریع ترین زمان سفارش خود را نهایی نمایند تا با اتمام موجودی کالا یا تغییر در قیمت کالا مواجه نگردند .
- تنها تا 20 دقیقه محصولات در سبد خرید کاربران محترم از موجودی انبار کاسته می شود و در صورت قطعی نکردن خرید توسط کاربر موجودی به انبار باز می گردد .
- لازم به ذکر است سفارش فقط زمانی نهایی می شود که کاربران محترم کد سبد خرید سفارش خود را دریافت نمایند ، جی جی دی موبایل هیچ گونه مسئولیتی در خصوص کالاهای رها شده در سبد خرید نخواهد داشت .
5) مرجوع نمودن کالا:
- جی جی دی موبایل همه کالا ها را با گارانتی اصلی و معتبر عرضه می‌کند و شرکت‌هایی که از طرف وزارت صنعت، معدن و تجارت به عنوان وارد کنندگان قانونی در کشور فعالیت می‌کنند و اسامی آنها در سایت این وزارت‌خانه ذکر شده، باید گارانتی و خدمات پس از فروش نیز ارائه کنند. بنابراین گارانتی اینگونه شرکت‌ها، گارانتی معتبر محسوب می‌شود. به این ترتیب مشتریانی که گارانتی‌های بی‌نام و نشان آنها را سردرگم کرده است، می‌توانند گارانتی‌های معتبر را از نامعتبر شناسایی کنند. تمامی محصولات ارائه شده در وب‌سایت جی جی دی موبایل توسط نمایندگان رسمی آن برند در ایران گارانتی شده‌اند و با اخذ مجوزهای لازم، از مبادی قانونی وارد کشور شده‌اند. لازم به ذکر است کلیه کالاهای مشمول گارانتی پس از تحویل به خریدار در صورتی که با هرگونه ایراد و اشکال اعم از نرم‌افزاری و سخت‌افزاری و سایر موارد مواجه شوند، بررسی مسئله در حوزه صلاحیت شرکت گارانتی‌کننده مربوط است و فروشگاه جی جی دی موبایل هیچگونه مسئولیتی نسبت به مشکلات مزبور نخواهد داشت.
- لوازم جانبی اصل و غیر اصل ارائه شده توسط جی جی دی موبایل شامل گارانتی نشده و مرجوعی پذیرفته نمی گردد
6) پرسش و پاسخ و نظرات خریداران محترم:
از طریق فرم صفحه ((تماس با ما )) با انتخاب موضوع خود در خصوص پیگیری سفارش یا خدمات پس از فروش ، درخواست و سوال خود را مطرح نمایید ؛ توجه کنید مطالب ارسال شده فقط نظر یا پرسش و پاسخ در رابطه با کالای مورد نظر باشد و جهت سایر پیشنهادها یا انتقادات خود به ایمیل با آدرس info@ggdmobile.ir  انتقادات و نظرات و پیشنهادات را ارسال نمائید .
- توجه شود نظراتی که حاوی توهین و.... باشد در نظر سنجی کالاها و خدمات تایید نخواهد شد.